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¿Cómo acceder?

 

Para acceder utiliza tu mismo usuario y clave digital de la Banca por Internet. Si no tienes usuario digital, créalo 100% seguro desde la App:

 

Aprende a usar tu APP Pichincha

  • Paga todos tus servicios en más de 170 instituciones y empresas de servicio.

     

  • Realiza transferencias interbancarias a cuentas de otros bancos:

     

  • Apertura de cuentas digitales.

     

  • Activar compras por internet.

     

  • Solicita préstamos y configúralos a tu medida.

     

    ​

¿Cómo cambio mi contraseña?

  • Al ingresar a la aplicación, elige la opción “¿Olvidaste tu usuario o clave digital?”
  • Ingresa tu documento de identidad.
  • Digita la clave dinámica enviada a tu correo electrónico.
  • Pasa las validaciones de verificación de identidad.
  • Crea tu nueva clave digital y completa los datos solicitados.

¿Cómo actualizo mis datos personales?

  • Al ingresar a la aplicación, elige la opción “¿Olvidaste tu usuario o clave digital?”
  • Ingresa tu documento de identidad.
  • Debes ir a la parte inferior de tu pantalla de ingreso de clave dinámica y seleccionar "Actualiza tus datos aquí".
  • Pasa las validaciones de verificación de identidad.
  • Llenar tus nuevos datos de contacto y ¡Listo!.

¿Puedo tener mi token digital en dos dispositivos?

Puedes ingresar a tu APP hasta máximo 3 dispositivos, pero solo se puede tener afiliado el token en un solo dispositivo.

¿Qué diferencia hay entre la clave dinámica y el token digital?

La clave dinámica es un método de seguridad que recibirás en tu correo electrónico, para hacer operaciones en la APP y en la Banca por Internet. Por otro lado, el token digital es una clave de 6 dígitos que se genera en cada operación de manera automática.

¿Qué son operaciones inmediatas y operaciones por horarios?

  • Las operaciones inmediatas son aquellas que se hacen efectivas el mismo día, y puedes realizarlas todos los días en horario 24x7.
  • Las operaciones por horarios son las que se hacen efectivas hasta dentro de las próximas 48 horas de realizada la operación.

¿Cómo comparto mi número de cuenta y CCI?

Puedes compartir tu número de cuenta y CCI por correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp o por el medio que decidas según el dispositivo.

¿Cuáles son los límites para realizar operaciones por la app?

Tienes un límite de S/ 5,000 o su equivalente en dólares por día (que se puede ampliar hasta S/ 30,000 o su equivalente en dólares) para realizar transferencias a terceros, pagos de tarjetas de otros bancos y pago de servicios.

¿Qué es el token digital?

Es una clave de seguridad de 6 dígitos que se renuevan cada 60 segundos y te permite aprobar tus operaciones dentro del aplicativo móvil, sin necesidad de usar otras claves adicionales. Asimismo, esta asociado a tu número de celular y DNI.

¿ Cómo activar mi token digital?

Actívalo en 4 simples pasos.

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  • Ingresa a tu APP Banco Pichincha.
  • Acepta los términos y condiciones del Token digital.
  • Verifica tu identidad con la biometría facial. Si eres extranjero pasarás por una validación manual.
  • ¡Felicidades! Activaste tu Token digital correctamente.

Ten presente las siguientes recomendaciones antes de usar la APP.

  • Los números de tu tarjeta y clave de cuatro dígitos, solo serán requeridos durante la creación del usuario.
  • Crea tu contraseña utilizando combinaciones alfanuméricas. No utilices o copies contraseñas de otros servicios.
  • Bajo ninguna circunstancia, el banco ni sus funcionarios se comunicarán contigo por ningún medio, para solicitarte alguna clave o usuario. Ya que son exclusivamente, para que puedas ingresar a nuestros canales oficiales.
  • Cambia periódicamente la contraseña de acceso al APP. Protégela y nunca la reveles a nadie.
  • Evita proporcionar información sensible por teléfono, SMS, correo electrónico o WhatsApp. Debes confirmar primero la autenticidad del remitente.
  • Recuerda que es tu responsabilidad proteger adecuadamente tu información personal y sensible.
  • En caso de robo o pérdida de tu celular, comunícate con nosotros de inmediato a través de nuestra Banca Telefónica al 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincias) opción 9 para efectuar el bloqueo de tu usuario de acceso al APP. Denuncia el hecho.